Vous avez une question concernant nos produits, la marque ? Nous vous invitons à consulter la FAQ ci-dessous. Pour toute information supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service client via notre page de contact.
Livraison & retour
Quels sont les frais d'expédition ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Quels sont les délais de livraison ?
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Comment suivre la livraison de ma commande ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.
Est-il possible de retourner un produit ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Mon colis n'est jamais arrivé. Que faire ?
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Produits
Où sont fabriqués les produits ?
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J'ai reçu le produit que j'ai commandé dans un autre packaging. Est-ce normal ?
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Le beurre de karité a une forte odeur. Est-ce normal ?
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Les huiles ont une forte odeur. Est-ce normal ?
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